Sementara itu Elizabeth Hidajatno, Chief Financial Officer PT KSM selaku Authorized Mercedes-Benz Dealer di Surabaya menyatakan siap menyambut konsumen dengan menerapkan protokol kesehatan. Kepada Otoplasa dia memaparkan bahwa penerapan protokol kesehatan telah menjadi standar SOP pelayanan utama kepada konsumen. “Kurang lebih sama dengan diler resmi yang lain. Semoga pandemi ini segera berakhir. Stay safe ya,” pesannya.
Beberapa hal yang diterapkan demi saling menjaga kesehatan konsumen, diantaranya kendaraan di lindungi dengan penutup jok dan kemudi sebelum servis dimulai, menyediakan pembersih tangan di area tempat kontak pelanggan. Selain itu diler resmi Mercedes-Benz Indonesia juga secara aktif memperluas layanan kepada pelanggan dengan menyediakan layanan penjemputan dan pengiriman kendaraan, serta menerapkan prosedur physical distancing di tempat kerja dan lain sebagainya. (anto/19-07-2020)
