Beyond The Auto's Enthusiasm
IndeksContact Us

KSM Dominasi DoTY 2016 Mercedes-Benz Indonesia

Surabaya – Diler resmi Mercedes-Benz area Jawa Timur, PT Kedaung Satrya Motor (KSM) kembali mendominasi Dealer of The Year (DoTY) 2016. Ajang tahunan persembahan Mercedes-Benz Indonesia yang berlangsung pada 24 Februari 2017 lalu di Kota Batu, Jawa Timur tersebut mengapresiasi dealer-dealer berprestasi terbaik selama setahun.

PT KSM mendapatkan penghargaan diantaranya;
– National Winner – Service Excellence Award 2016.
– Best in Customer Satisfaction 2016.
– Best Performance in Truck Aftersales 2016.

Penghargaan DoTY merupakan sebuah program tahunan yang diberikan oleh Mercedes-Benz Indonesia sebagai bentuk apresiasi kepada seluruh dealernya dimana dealer-dealer tersebut berperan krusial dan merupakan partner strategis yang selalu mendukung bisnis perusahaan serta program-program Mercedes-Benz Indonesia. Adapun kriteria yang digunakan diantaranya sales, aftersales, indeks kepuasan konsumen, dan juga business excellence.

Chief Financial Officer PT KSM, Elizabeth Hidajatno kepada Otoplasa beberapa waktu lalu menjelaskan kepuasan konsumen adalah segalanya. Sebagai diler resmi yang memberikan produk terbaik kepada konsumen, PT KSM senantiasa update dengan beragam produk terbaru keluaran Mercedes-Benz. “Sebelum unit tersedia di showroom, jauh-jauh hari kami telah membuka inden, contohnya E-Class terbaru. Dengan demikian konsumen setia kami bisa mendapatkan unitnya lebih dulu,” jelasnya.

Selain PT KSM, pada tahun ini pemenang penghargaan juga diraih PT Cakrawala Automotif Rabhasa sebagai Mercedes-Benz Passenger Car Dealer of The Year 2016, serta PT Citrakarya Pranata yang memenangkan penghargaan sebagai Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer of The Year 2016.

“Dealer merupakan partner strategis kami dalam mengembangkan bisnis Mercedes-Benz di Indonesia. Oleh karena itu setiap tahunnya kami selalu memberikan apresiasi yang salah satunya melalui penghargaan Dealer of The Year ini. Dengan adanya penghargaan Dealer of The Year ini dapat semakin memacu kinerja para dealer kami dalam memberikan The Best Customer Experience serta,” ujar Kariyanto Hardjosoemarto, Deputy Director Sales Operation Mercedes-Benz Passenger Car Mercedes-Benz Indonesia.

Berikut adalah daftar peraih Mercedes-Benz Indonesia Passenger Car Dealer of The Year 2016. (anto)

Service Excellence Award 2016
• The Most Improved Dealer – Service Excellence Award: PT. Mass Sarana Motorama
• 2nd Runner Up – Service Excellence Award : PT. Panji Rama Otomotif
• 1st Runner Up – Service Excellence Award : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
• National Winner – Service Excellence Award : PT. Kedaung Satrya Motor

Mercedes-Benz Passenger Cars Dealer Award 2016
• Best in Customer Satisfaction 2016: PT. Kedaung Satrya Motor
• Best Performance in Sales 2016 : PT. Putra Borneo Nusantara Indah
• Best Performance in Aftersales 2016 : PT. Cakrawala Automotif Rabhasa
• Best Performance in Business Excellence 2016 : PT. Mercindo Autorama
• National Winner – Standard Excellence of Sales Process 2016: PT. Mercindo Autorama

Mercedes-Benz Commercial Vehicle Dealer Award 2016
• Best Performance in Truck Sales 2016 : PT. Bintang Cosmos
• Best Performance in Truck Aftersales 2016 : PT. Kedaung Satrya Motor
• Best Performance in Bus Sales 2016 : PT. Citrakarya Pranata
• Best Performance in Bus Aftersales 2016 : PT. Adedanmas
• Best Performance in Sprinter Sales 2016 : PT. Hartono Raya Motor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *