Otoplasa.com – Memiliki mobil baru tentu harapan semua orang. Biasanya mobil anyar itu akan segera dinaiki atau dielus-elus supaya makin kinclong. Tapi hal berbeda ditemui FX Agung Prabowo, Branch Manager Peugeot Surabaya.
Menurutnya ada pengalaman menarik dengan konsumen Peugeot di wilayah pemasarannya. Khususnya di tengah pandemi Covid-19. “Ada konsumen ketika kami antar unit terbaru, tak mau menerima langsung. Menyuruh mobil ditinggal di depan rumah,” katanya kepada Otoplasa.
“Rupanya konsumen kami sangat hati-hati bertemu orang, termasuk dengan mobilnya sendiri yang baru dibeli. Bahkan dia membiarkan mobilnya terjemur sinar matahari dulu selama 7 hari supaya virus coronanya mati, baru setelah itu dipakainya,” imbuh Agung.
Ternyata seiring dengan wabah corona yang masih merebak, konsumen Peugeot yang memang dari kalangan segmented menengah hingga ke atas sangat proteksionis terhadap kesehatannya. Padahal Peuegeot sendiri telah menerapkan protokol kesehatan yang sangat ketat, baik saat menerima konsumen di showroom, bengkel, maupun pengantaran unit dan pelayanan home service.
“SOP-kami khususnya protokol kesehatan ke konsumen, adalah senantiasa memastikan kebersihan mobil itu sendiri, termasuk melakukan air sanitizer di kabin mobil. Kami pun juga harus bermasker dan memakai face shield serta menjaga jarak,” tegas Agung.
Lebih lanjut pria berkaca-mata ini memaparkan bahwa protokol kesehatan saat di bengkel hingga Home Service menjadi prioritas sebagai standard pelayanan. Mencuci tangan, menggunakan masker dan menjaga jarak menjadi dasar kehidupan normal yang baru di setiap aktivitas di dalamnya. Termasuk mengukur suhu tubuh karyanan dan tamu yang datang ke showroom.
“Termasuk memastikan petugas pengantar dalam kondisi sehat ke rumah konsumen, dan kami terus memberikan layanan terbaik bagi konsumen,” pungkasnya. (anto/31-07-2020)
