Jakarta – Semakin ketatnya persaingan bisnis otomotif di Tanah Air, semakin memberikan keuntungan lebih bagi konsumen. Upaya merebut hati konsumen disiasati PT Nissan Motor Indonesia (NMI) dengan meluncurkan program Nissan Intelligent Service pada ajang GIIAS 2017.
Layanan purna jual ini diantaranya;
1. Nissan eParts.
Nissan berkomitmen memastikan tersedianya suku cadang asli di seluruh Indonesia. Platform belanja online pertama di agen tunggal pemegang merek (ATPM) Indonesia ini akan resmi beroperasi mulai November 2017. Tersedia 206 komponen suku cadang asli yang bisa dipesan secara online dan gratis biaya pengiriman.
2. Courtesy Car.
Program ini memastikan pelanggan menikmati servis yang memudahkan dan akan memberikan mobil pengganti, jika servis tidak selesai paling lambat keesokan hari.
3. Jaminan Ketersediaan Suku Cadang 24 Jam atau Gratis.
Merupakan jaminan ketersediaan suku cadang asli dalam waktu 1X24 jam atau gratis pada 2.000 suku cadang.
Sebelum adanya layanan di atas, Nissan telah memberikan purna jual berupa:
1. Gratis jasa service berkala hingga 50.000 km atau 4 tahun pertama, mulai VIN 2017.
2. Nissan Care Online Assistance (Nicole) 14023 yang memberikan kemudahan informasi dalam 1 nomor dapat dihubungi 24 jam.
3. Layanan 24 jam Emergency Road Assistance (ERA) yang tersedia di Jakarta, Bandung, Cirebon, Surabaya, Semarang, Yogyakarta, Bali dan Medan.
4. Nissan Mobile Service yang tersedia di 17 dealer di Jakarta, Depok, Serang, Bandung, Purwokerto, Surabaya, Medan, Palangkaraya, dan Manado.
5. Nissan Genuine Key Value, suku cadang resmi alternative dengan harga kompetitif dan tetap memenuhi standar kualitas Nissan.
“Fokus kami adalah kepuasan pelanggan”, ujar Eiichi Koito, Presiden Direktur PT Nissan Motor Indonesia. “Kami terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan purna jual. Untuk itu, Nissan Intelligent Service merupakan bentuk inovasi layanan purna jual bagi pelanggan di Indonesia. (agus)
