Beyond The Auto's Enthusiasm
IndeksContact Us

Pengelolaan SDM dalam Pemasaran Jasa Bengkel

bengkel Toyota

Surabaya – Dalam mengelola usaha bengkel atau service station khususnya yang diperuntukkan Roda 4, manajemen harus memahami pengelolaan SDM nya secara baik.  Keberhasilan Auto2000 memanage usaha bengkel dengan baik tidak terlepas dari strategi pengelolaan SDM-nya yang tepat. Menurut Payne (2007) Dalam Pemasaran Jasa, SDM dalam organisasi  dikelompokkan sebagai berikut:

– Contractor :
Adalah SDM berhubungan erat/langsung  dengan konsumen (salesman dan   customer service). Sebagai ujung tombak perusahaan peran mereka sangatlah penting sehingga reward yang menarik dan pelatihan SDM yang berkualitas harus diberikan dengan maksimal. Pada bengkel-bengkel besar salesman-nya aktif melakukan pendekatan kerjasama ke berbagai Instansi Pemerintah, BUMN, swasta dll agar order ke bengkel mengalir dengan lancar. Untuk bisa melakukan itu tentunya reward berupa komisi bertingkat dalam perolehan client harus diterapkan untuk motivasi  tenaga penjualan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *