Surabaya (otoplasa.com) – Kontes mekanik atau teknisi tentu sudah hal lumrah bagi para Agen Pemegang Merek (APM), baik roda 2 dan 4. Namun ada sesuatu yang menarik di Honda, pabrikan berlogo Huruf H ini dalam menggelar skil kontes menyertakan seluruh sumber daya manusianya, meliputi;
– Wiraniaga,
– Teknisi,
– Spare parts dan
– Customer care officer.
Lengkapnya SDM yang disertakan Honda Skill Contest ini sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan dan keterampilan para SDM demi menunjukkan komitmen Honda untuk terus meningkatkan standar dan kualitas pelayanan kepada konsumen. Seperti penuturan Ang Hoey Tiong, President Director Honda Surabaya Center (HSC).
“Tema “Trust, Be the Champion!” dipilih sebagai komitmen seluruh Dealer Honda untuk menjaga dan menghargai kepercayaan yang sudah diberikan oleh konsumen Honda dan dengan menjaga kepuasan konsumen kepada produk dan layanan Honda, kami optimis untuk menjadi pemenang (Champion) di pasar otomotif Regional maupun Nasional,” kata Ang Hoey Tiong.
Wendy Miharja, Marketing and After Sales Service Director HSC menambahkan, “Selain produk dan program Honda yang baik, pelayanan berstandar tinggi menjadi salah satu faktor yang diperlukan untuk mempertahankan eksistensi Honda ditengah masyarakat, terutama dengan semakin bertambahnya jumlah jaringan dealer. Melalui Honda Skill Contest tingkat Regional ini, Honda berkomitmen mengembangkan sumber daya manusianya agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, di tengah pasar otomotif yang semakin kompetitif.”
Wendy memaparkan alasan Honda Skill Contest yang tidak hanya melibatkan mekanik/teknisi, melainkan juga menyertakan wiraniaga, spare parts dan customer care officer karena SDM tersebut berinteraksi langsung dengan konsumen. “Kami memang menyertakan seluruh SDM pada kontes ini, karena semuanya terintegrasi demi kepuasan konsumen. Jadi dengan adanya Honda Skill Contest kami menerapkan standar kepada seluruh SDM bagaimana menjaga dan mewujudkan apa saja yang diharapkan konsumen. Sesuai dengan motto Honda, yaitu Di Honda kami menghargai investasi Anda dengan inovasi,” pungkasnya.
Ajang Honda Skill Contest yang digelar HSC, diikuti oleh para wiraniaga, teknisi, spare parts dan customer care officer dari 25 dealer, yang tersebar di jaringan Honda wilayah Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara. Tercatat ajang tahunan yang ke-15 kalinya ini dilaksanakan pada 24 – 25 November 2018 di Honda Surabaya Center dan diikuti oleh total 154 kontestan.
Program ini diadakan sebagai bentuk apresiasi Honda terhadap kinerja karyawan sekaligus mempertahankan pelayanan berstandar tinggi di seluruh dealer Honda. Dari 154 kontestan, Juara 1 dan Juara 2 pada masing – masing kategori akan melaju ke babak final di Jakarta pada 2019 yang akan datang. (anto)
Berikut daftar pemenang pada masing – masing kategori :
1. Sales Contest :
Juara 1 : Merry Herlina (Honda Surabaya Center)
Juara 2 : Stephen Michael Radix (Honda Surabaya Center)
Juara 3 : Nurpita Dwi Risdaini (Honda Royal Wiyung)
2. Service Contest :
a) Service Advisor
Juara 1 : Offan Adibin Nurkholis (Honda Mandalasena)
Juara 2 : Yosep Dacosta Nino (Honda Jemursari)
Juara 3 : Aditya Maulana (Honda Mitra Gresik)
b) Teknisi General Repair
Juara 1 : Rahmat Indra dan Aan Subur Widodo (Honda Surya Agung)
Juara 2 : Tommy Setiawan dan Arief Sugianto (Honda Surabaya Center)
Juara 3 : Angga Pradhana dan Sofyan Hadi (Honda Royal Wiyung)
c) Teknisi Pair Maintanance
Juara 1 : Moh Fahrur Rozaq Fathan dan Bagus Dwi Septianto (Honda Istana Jember)
Juara 2 : Yohanes Albert Wicaksono dan Mukhammad Rouf (Honda Mandalasena)
Juara 3 : Muhammad Abdul Ajis dan Muhammad Rizal Mardiyanto (Honda Surya Agung)
3. Spare Parts Contest :
Juara 1 : Vector Darmawan Riskiandi (Honda Istana Jember)
Juara 2 : Mohammad Dwi Febrianto (Honda Mandalasena)
Juara 3 : Mohammad Saifudin (Honda Royal Wiyung)
4. Customer Care Officer (CCO) Contest :
Juara 1 : Rahma Diana (Honda Royal Wiyung)
Juara 2 : Erika Nur Hidayah Waluyo (Honda Dewata Motor)
Juara 3 : Vishela Rosa Azzalia (Honda Mandalasena)
