Thursday, 21 September 2023 | 23:38:08
More

    ARTIKEL PILIHAN

    Bapak Suzuki Indonesia, Soebronto Laras Berpulang

    Otoplasa.co, Jakarta - Telah berpulang kehadirat Tuhan Yang Maha Esa pada Rabu, 20 September 2023 di usia 79 tahun, yaitu Bapak Suzuki Indonesia, Soebronto...

    Ribuan Pengunjung Hadiri Honda Sport Motoshow Blitar

    Otoplasa.co, Blitar - Ribuan pengunjung menghadiri Honda Sport Motoshow (HSMS) yang diadakan PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim) main dealer sepeda motor Honda...

    Nissan GIIAS Surabaya 2023 Perkuat Komitmen Elektrifikasi Unggulan

    Otoplasa.co, Surabaya - Nissan Indonesia semakin memperkuat komitmen dengan menampilkan produk elektrifikasi unggulan di ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) Surabaya 2023. Berlangsung...

    Inilah Lokasi Layanan Uji Emisi Bengkel Resmi Mitsubishi

    Otoplasa.co, Jakarta - Ingin memastikan bahwa mobil Mitsubishi-mu selalu memenuhi batas ambang uji emisi, maka silahkan untuk mendatangi bengkel resmi Mitsubishi. Adapun layanan uji...

    Soal Kepuasan? JD Power Akui Mitsubishi Rajanya

    Otoplasa.com – Untuk kali kedua atau berturut-turut, Mitsubishi kembali capai peringkat tertinggi dalam Studi Indonesia Customer Service Index JD Power 2019. PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) meraih peringkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan untuk layanan after sales di antara brand mass-market lainnya, berdasarkan studi yang dilakukan oleh JD Power.

    Setelah berhasil mendapatkan peringkat pertama pada Studi Indonesia Customer Service Index (Mass Market) di tahun 2018, PT MMKSI kembali menempati posisi pertama di tahun 2019. Seremoni penyerahan penghargaan dilakukan di kantor PT MMKSI Pulomas pada 25 September 2019, dan diserahkan oleh Shantanu Majumdar selaku Regional Director, Automotive Practice J.D Power dan diterima oleh Naoya Nakamura selaku President Director PT MMKSI.

    MMKSI meraih skor tertinggi untuk layanan purna jual di Indonesia dalam studi yang dilakukan oleh J.D. Power terhadap 2.786 responden pemilik kendaraan yang melakukan pembelian dan melakukan servis kendaraan di dealer pada periode Februari 2018 hingga Juni 2019 dan pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan di dealer resmi Mitsubishi pada periode Februai 2018 hingga Juni 2019.

    “Kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting bagi kami. Sedangkan bagi konsumen, produk dan kualitas servis merupakan yang utama. Maka dari itu kami terfokus melihat ketertarikan dan kebutuhan konsumen serta bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kami berusaha menghadirkan produk yang lebih dari sekedar alat transportasi namun juga untuk meningkatkan kualitas hidup, yang ditunjang dengan layanan purnajual yang andal. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan oleh pelanggan setia Mitsubishi Motors di Indonesia, sehingga selama dua tahun berturut-turut kami dapat meraih peringkat pertama Customer Service Index dari J.D. Power. Capaian ini mendorong kami untuk terus berkembang dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” papar Naoya Nakamura, Presiden Direktur PT MMKSI di sela-sela acara.

    Mitsubishi Motors meraih peringkat tertinggi di antara brand otomotif lainnya, dengan capaian skor sebesar 819 poin, skor ini tidak hanya merupakan skor tertinggi yang pernah diraih oleh Mitsubishi tetapi juga secara mass market. Terdapat lima faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ketika melakukan perbaikan kendaraan di dealer, yaitu: kualitas service (24%), inisiasi service (20%), pengambilan kendaraan yang telah di-service (19%), service advisor (19%) dan fasilitas service (18%). Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi. (*/anto/25-09-2019)

    ARTIKEL LAIN

    Latest Posts

    Bapak Suzuki Indonesia, Soebronto Laras Berpulang

    Otoplasa.co, Jakarta - Telah berpulang kehadirat Tuhan Yang Maha Esa pada Rabu, 20 September 2023 di usia 79 tahun, yaitu Bapak Suzuki Indonesia, Soebronto...

    Ribuan Pengunjung Hadiri Honda Sport Motoshow Blitar

    Otoplasa.co, Blitar - Ribuan pengunjung menghadiri Honda Sport Motoshow (HSMS) yang diadakan PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim) main dealer sepeda motor Honda...

    Nissan GIIAS Surabaya 2023 Perkuat Komitmen Elektrifikasi Unggulan

    Otoplasa.co, Surabaya - Nissan Indonesia semakin memperkuat komitmen dengan menampilkan produk elektrifikasi unggulan di ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) Surabaya 2023. Berlangsung...

    Inilah Lokasi Layanan Uji Emisi Bengkel Resmi Mitsubishi

    Otoplasa.co, Jakarta - Ingin memastikan bahwa mobil Mitsubishi-mu selalu memenuhi batas ambang uji emisi, maka silahkan untuk mendatangi bengkel resmi Mitsubishi. Adapun layanan uji...

    OTO NEWS

    Rivan Jadi Pembina Upacara HUT ke-78 RI Sampaikan Refleksi Kemerdekaan bagi Jasa Raharja

    Otoplasa.co, Jakarta - Peringatan HUT RI yang digelar pada 17 Agustus setiap tahunnya, menjadi salah satu momentum Jasa Raharja untuk merefleksikan semangat perjuangan bangsa,...

    Jasa Raharja Hibahkan Halte ke Pemkot Batam Wujud TJSL

      Otoplasa.co, Batam - Jasa Raharja menyerahkan hibah satu unit halte (shelter) kepada Pemerintah Kota (Pemkot) Batam yang dibangun di Kawasan Cammo Industry. Bantuan Program...

    Inilah Nama Pemenang Kompetisi Foto & Video Fuso Canter 60th Anniversary

      Otoplasa.co, Jakarta - Inilah nama-nama para pemenang Kompetisi Foto & Video Fuso Canter 60th Anniversary persembahan PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor...

    Jasa Raharja & Korlantas Polri Ajak Mahasiswa Jadi Agen Keselamatan Berkendara

      Otoplasa.co, Denpasar - Jasa Raharja bersama Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri mengajak ratusan mahasiswa di Bali untuk menjadi pelopor keselamatan di jalan raya melalui...

    New Peugeot 308 Raih Trophees De L’argus Kategori City Car & Kompak

    Otoplasa.co, Perancis - Peugeot kembali berjaya. New Peugeot 308 menang dalam kategori City Car and Compact, mengalahkan DS4 dan Dacia Spring ke podium. Trophées...

    Stay in touch

    To be updated with all the latest news, offers and special announcements.

    Nih Kiat SPBU Pertamina Cegah Corona

    Otoplasa.com - Penyebaran virus corona yang cenderung masif akhir-akhir ini, mendapat perhatian serius dari PT Pertamina (Persero). Sebagai penguasa pasar distribusi bahan bakar minyak...

    Motor Builder Indonesia Kunjungi Italia

    otoplasa.com - Verona Italia bakal menjadi tuan rumah pemenang dan motor The Greatest Bike dari acara Motor Bike Expo di Suryanation Motorland 2019. Empat...

    MPM Dukung Pelajar Pelopor Tertib Lalu Lintas

    otoplasa.com - Roadshow Pemilihan Pelajar Pelopor Tertib Lalu Lintas yang diadakan oleh Dishub Provinsi Jawa Timur diikuti oleh siswa siswi dari perwakilan sekolah SMA/SMK...

    Tertarik Motor Honda? Bisa Kok Beli Dari Rumah

    Otoplasa.com - Enggan keluar rumah dan ingin memiliki motor baru Honda? Tenang PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM) distributor sepeda motor dan suku cadang Honda wilayah...

    Buruan Belanja Ke Tokopedia Fundo

    Masih ada hadiah kaos Sidaorjo (otoplasa.com) - Promo belanja spare parts sepeda motor berkualitas via Tokopedia/Fundo yang berhadiah kaos mendapatkan respon yang sangat positif. Beragam...

    BURSA

    Gratis Nonton MotoGP Mandalika, Nih Tiket Dari Yamaha!

    Otoplasa.co, Surabaya - Yamaha STSJ kembali berbagi tiket gratis nonton MotoGP Mandalika untuk konsumen setianya di tahun ini. Sebagai gelaran kejuaraan balap paling bergengsi,...

    Yamaha STSJ Buka Pendaftaran Maxi Bikers Day 2023, Nih Caranya!

    Otoplasa.co, Surabaya - Maxi Yamaha Day 2023 akan hadir kembali. Yamaha STSJ telah membuka pendaftaran bagi para bikers Maxi untuk mendapatkan pengalaman hebat yang...

    Nih Cara Daftar Honda Bikers Day Malang Oktober 2023

    Otoplasa.co, Surabaya - Yang tertarik mengikuti Honda Bikers Day (HBD) 2023 di Malang, Jawa Timur pada Oktober nanti ayo segera daftar. Caranya sangat mudah...

    Honda Surabaya Center Tawarkan PAGER & Paling di Semester II 2023

    Otoplasa.co, Surabaya - Memulai semester II 2023, Honda Surabaya Center (HSC) menawarkan program penjualan menarik dengan Tema #PAGER dan PALING. Program ini berlaku selama...

    MMKSI Mitsubishi September Servis Ceria Ada Diskon Hingga 43%

        Otoplasa.co, Jakarta - Pemilik kendaraan penumpang Mitsubishi, ada kabar gembira dari PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) yang kembali menyelenggarakan program “September...

    MOBIL

    Buruan Hadiah Motor Menanti Di Satu Dealer Invicta

    Otoplasa.com - Performa mobil sudah waktunya untuk diservis? Segera saja meluncur ke Bengkel Satu Dealer Invicta yang berlokasi di Ketintang Madya 111, Surabaya. Bengkel yang...

    Waspada Terlelap Sesaat Ketika Mengemudi Terlalu Lama

    Surabaya (otoplasa.com) - Mudik sudah di depan mata. Nah kali ini Otoplasa mendapatkan informasi tips dari Auto2000 bagaimana menghadapi perjalanan jauh yang melelahkan supaya...

    Duh Inikah Rem Tangan Datsun Cross?

    Jakarta (otoplasa.com) - Tepat 18 Januari 2018 nanti akan meluncur Datsun Cross di Indonesia. Mobil ketiga dari Datsun ini (sebelumnya Panca dan Go+) membawa...

    Sensasi Kendaraan Tempur PD II

    otoplasa.com - Ingin mendapat warisan Jeep Willys dari Perang Dunia ke-2? Bila terlalu sulit mendapatkan unitnya, maka Otoplasa ada alternatif yang tak kalah sensasinya saat...

    Buruan Paket Ganti Oli Isuzu Traga Cukup Rp 190 Ribu

    Otoplasa.com - Servis Juara, Traga Terjaga, Hanya di Astra demikian promo yang digelar Astra Isuzu. Di masa pandemi, tentunya memberikan dampak yang luar biasa...

    ARTIKEL PILIHAN

    Honda Anugerahi Peraih Emas Greysia Polli/Apriyani City Hatchback RS

    Otoplasa.co - Sungguh keren prestasi yang diraih oleh Greysia Polli dan Apriyani pada Olimpiade 2020 di Tokyo, Jepang yang sukses meraih medali emas. Berkat...

    GIIAS Surabaya Sekedar Test Case Atau Blunder?

    GIIAS 2019 Surabaya The Series otoplasa.com - Tak selamanya menjadi yang pertama itu memberikan jaminan kepuasan. Itu Otoplasa rasakan di suasana gelaran GAIKINDO Indonesia International...

    Totalitas Mevans Sanggramawijaya Sukseskan Kejurnas Motocross 2023 Seri 2 Peringati Kemerdekaan RI Ke-78

    Otoplasa.co, Bandung - Baru menjabat sebagai Ketua Komisi Motocross IMI Pusat, Mevans Sanggramawijaya segera bergerak cepat dengan mempersiapkan Kejuaraan Nasional (Kejurnas) Motocross Indonesia 2023...

    Waspada Embun Pada Lampu Utama

    Otoplasa.co - Biarpun mobil baru namun lampu utama atau headlamp sudah berembun? Waspada masalah ini kerap terjadi pada bagian dalam mika atau kaca lampunya. Tidak...

    Yamaha Pecat Maverick Vinales Berulah Dengan Pabrikan Jepang

    Otoplasa.co - Nasib Maverick Vinales kini sama dengan banyaknya para pekerja yang kehilangan pekerjaan di masa pandemi Covid-19. Ya pembalap tim pabrikan Yamaha itu...

    Contact us