Otoplasa.com – Menyambut Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2019, PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM) distributor sepeda motor Honda wilayah Jatim dan NTT bersama jaringannya menyelenggarakan berbagai aktivitas spesial bagi konsumen setianya. Seperti tahun-tahun sebelumnya, beragam kegiatan yang berfokus memberikan apresiasi kepada konsumen, seperti layanan langsung dari jajaran manajemen Honda, kejutan ke rumah konsumen terpilih, hingga kejutan di showroom Honda.
Khusus tahun ini MPM memberikan pelayanan home service ke rumah konsumen terpilih. Dia adalah Puguh yang merupakan salah satu konsumen setia Honda yang memiliki hobi touring dan aktifitas di komunitasnya. Tercatat dia membeli Honda CBR250RR dan skutik terbaru Honda ADV150.
Pada moment Hari Pelanggan ini Honda Customer Care Center (HC3) Division Head MPM M Bondan Priyoadi dan HC3 Manager AHM, Irwan Wibisono beserta pimpinan dealer dan mekanik Honda secara khusus bersilaturahmi dan memberikan apresiasi dengan mengunjungi kediaman Puguh di Medokan Semampir. Motor kesayangannya dicek dan diganti oli mesin oleh mekanik terlatih. Ini merupakan fasilitas gratis dari kartu perawatan berkala dan aplikasi dari Honda.
Pada kesempatan kali juga konsumen diedukasi mengenai layanan Honda Care, booking service, dan juga home service. Aplikasi ini memudahkan bagi konsumen yang sibuk, apabila ingin melakukan perawatan motor Honda tidak perlu antri, tinggal booking service saja. Selain melalui aplikasi, konsumen juga menerima sms reminder service dan juga sms informasi pengambilan STNK yang sudah jadi.
Direktur Marketing MPM, Dendy Sean T mengatakan pada kesempatan ini,”Kami melakukan kunjungan pada salah satu konsumen loyal dan mengenalkan aplikasi dari Honda yang memudahkan konsumen dalam melakukan perawatan motor Hondanya.”
“Semua ini dilakukan untuk customer experience dan juga demi kepuasan seluruh pelanggan Honda. Sehingga Honda tidak hanya jualan saja tetapi juga memperhatikan dalam hal after service,” imbuh Dendy Sean T.
Sementara itu Puguh yang terpilih mengaku takjub. Dia tak menyangka jajaran petinggi Honda bersedia datang menyapa langsung konsumen ke rumahnya. “Sungguh senang sekali dapat perhatian dari Honda. Semoga ke depan layanan Honda semakin baik,” ungkapnya.
Di Hari Pelanggan ini Honda bertekad meningkatkan layanan demi kepuasan pelanggan. Merupakan komitmen dan usaha untuk menciptakan konsumen yang loyal dimana sinergi dari semua jaringan baik dealer penjualan, bengkel resmi dan penjualan part akan memberikan kepuasaan menyeluruh dan jaminan layanan bagi konsumen Honda. (anto/04-09-2019)
