Otoplasa.co – Ada yang menarik ketika PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menggelar ‘MMKSI Virtual Interview’ dengan topik Digital Enhancement for Customer, Minggu (14/11) sore bersama para jurnalis. Pada momen istimewa tersebut MMKSI menghadirkan empat (4) orang narasumber, dimana semuanya adalah para wanita hebat Mitsubishi.
Ke-4 Kartini Mitsubishi tersebut masing-masing adalah;
1. Intan Vidiasari, Deputy General Manager Marketing Communication & PR Division MMKSI.
2. Aditya Wardani, Head of PR and CSR Department Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia MMKSI.
3. Adisty Mega Purwati, Sales Satisfaction MMKSI.
4. Prima Annisa Karunia, Project Manager MMKSI.
Mengingat topik yang diulas sangat berkaitan dengan teknologi digital dan peningkatan layanan terbaik kepada konsumen, Otoplasa sebelumnya tak mengira narasumber kali ini justru para wanita. Sempat terpikir bakal ada narasumber pria seperti pada acara MMKSI Virtual Interview sebelumnya, namun semuanya berjalan lancar hingga akhir acara dan tetap mengandalkan para Kartini Mitsubishi tersebut.
Adanya peran wanita yang luar biasa di jajaran MMKSI ini, sebenarnya telah Otoplasa deteksi semenjak Mitsubishi mengenalkan MIRA. Ya MIRA adalah Mitsubishi Virtual Assistant Chatbot, yang sosoknya secara virtual digambarkan sebagai wanita cantik ramah yang cerdas, yang siap membantu para konsumen loyal mendapatkan pelayanan Mitsubishi Motors selama 24 jam.
Nah MIRA yang memberikan layanan virtual berbasis chat ini dapat diakses melalui:
a. Aplikasi WhatsApp di 0811-130-1300
b. My Mitsubishi Motors ID (MMID)
c. Website resmi Mitsubishi Motors Indonesia
“Ada 5 fitur utama yang baru saja dilembangkan MMKSI, yaitu 1. MIRA, 2. Lacak Pesanan dan Aktifitas Garansi, 3. Pengembangan Digital Konsumen, 4. My Coupon dan 5. MiMate,” kata Adisty Mega Purwati yang menjelaskan semuanya terangkum dalam satu aplikasi MMID, yang kini telah ada 180 ribu user yang menggunakan aplikasi tersebut.
Penggunaan teknologi digital yang dapat diakses cukup dalam satu genggaman via smartphone ini pun tak hanya ditujukan kepada pemilik kendaraan baru, melainkan juga menggandeng pemilik lama kendaraan Mitsubishi. “Pada MMID sudah terdapat beberapa fitur yang memudahkan pelanggan baru atau lama dalam mendapatkan layanan Mitsubishi seperti reservasi dan layanan darurat 24 jam. Selain itu ada fitur baru kami dimana pelanggan baru dan lama bisa berkomunikasi. Harapannya dengan ada fitur MiMate seluruhnya bisa berinteraksi dan lebih dekat dengan Mitsubishi Motors,” imbuh Adisty.
Banyaknya nilai lebih dan keuntungan bagi konsumen yang memanfaatkan aplikasi MMID itulah, maka MMKSI di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2021 yang berlangsung di ICE BSD, Tangerang mulai 11 – 21 November lumayan gencar memberikan pemahaman seputar layanan after sales via MMID. Terlebih MMKSI akan senantiasa mengembangkan layanan dengan menambah fitur-fitur terbaru demi menjaga kepuasan konsumen.
“Saat ini kami terus berupaya mengembangkan fitur MMID sebagai bagian dari Journey Enhancemet untuk menjawab kebutuhan konsumen. Ditunggu saja gebrakannya semoga dapat menjawab semua keinginan konsumen dan teman-teman media,” tutur Prima.
Hal senada juga disampaikan Intan Vidiasari. Menurutnya perkembangan teknologi digital berkembang sangat pesat dan menuntut Mitsubishi untuk senantiasa responsif memberikan layanan terbaik kepada konsumen. “Kita tunggu saja hal terbaru lainnya dari Mitsubishi karena teknologi akan berkembang sangat cepat dan kita akan selalu meningkatkan layanan kami,” pungkasnya.
Sementara itu Aditya Wardani kembali mengajak media untuk mengikuti MMKSI Virtual Interview di sesi berikutnya. Yang menurut rencana akan digelar menyambut GIIAS 2021. “Jangan lupa untuk kembali hadir di acara berikutnya yang tak kalah seru dengan informasi yang menarik dari kami,” urainya.
Dari uraian dan penjelasan di atas, tampaknya dengan layanan aplikasi MMID serta adanya ‘Si MIRA’, para pemilik kendaraan Mitsubishi seakan memiliki Ibu Kandung Digital yang senantiasa merawat dan menjaga kendaraan kita tanpa mengenal lelah. (anto)
